back to top

SİPARİŞ

Siparişimi verirken sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

Duygunisanci.com üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hata ve sorunları iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.

Duygunisanci.com’da satılan ürünlerin garantisi var mı?

Duygunisanci.com’da satın aldığınız tüm ürünler garanti altındadır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içinde bize +90 (533) 428 24 48 no’lu hattan ya da info@duygunisanci.com adresinden ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirilmeye alınarak (stok, renk vb.) konusunda en kısa sürede size geri dönülecektir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Sipariş iptal talebinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce +90 (533) 428 24 48 no’lu hattan ya da info@duygunisanci.com e-posta adresinden bize ulaşarak iletebilirsiniz.

ÖDEME

Hangi ödeme şekilleri ile alışveriş yapabilirim?

Kredi kartı ve havale ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

Havale/EFT seçeneğiyle ödeme yapmak istiyorum, hesap bilgileriniz nedir?

Türkiye İş Bankasına ait hesap detaylarımız şu şekildedir;

Duygu Nişancı Türkiye İş Bankası Şube No:1179 Hesap No: 217144 IBAN: TR66 0006 4000 0011 1790 2171 44 . Havalenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu info@duygunisanci.com adresine gönderebilirsiniz.

Ödemesi 48 saat içinde yapılmayan siparişler iptal edilecektir.

TESLİMAT

Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Duygunisanci.com’dan yapacağınız tüm alışverişlerde 150 TL ve üzeri kargo ücretsizdir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişiniz onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra işleme alınacaktır. 5 iş günü içinde elinizde olacaktır.Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kargo firmasına verildikten sonra e-posta adresinize gönderilecek kargo takip-gönderim kodunu, kargo firmasına ait internet sayfasına giriş yaparak kullanabilirsiniz.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Yurtdışına teslimat yapılmaktadır. 

 

İADE

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

İade etmek istediğiniz ürünleri, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade formunu doldurarak siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde orijinal ambalajıyla birlikte, kargo firması aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.

1- İade etmek istediğiniz ürünleri eksiksiz doldurduğunuz iade formuyla birlikte ürünün orijinal ambalajına ekleyin.

2- Paketinizi aşağıda belirtilen ürün iade adresine gönderin.

ÜRÜN İADE ADRESİ: Adnan Saygun Cad. Canan Sok. Mahizar Hnm. Apt. No:6 D:10  ULUS-BEŞİKTAŞ/İST 34340

3- İadeniz bize ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

4- İade talebiniz onaylandığında geri ödeme işlemleriniz 10 gün içerisinde gerçekleştirilir, işlem bitiminde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

7 gün 24 saat destek için info@duygunisanci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Satın aldığım tasarımcı ürünleri veya üzerinde değişiklik/tadilat yapılan ürünleri iade edebilir miyim?

Hayır, aşağıda belirtilen koşullardaki ürünlerin iadesi mümkün değildir.

– Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünler

– Tasarımcılarımız tarafından size özel hazırlanan aksesuar ve takılar

  • Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde  iade kabul edilmemektedir.

Ürünümü ve/veya siparişimi iade/iptal ettikten ne kadar sonra tutar hesabıma geçer?

Geri ödeme işlemleriniz gönderim yaptığınız bankanın iade politikasına bağlı olarak gerçekleştirilir, işlem bitiminde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.